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2010年01月19日 17:43
さくらリバース 阪口社長に聴く!!

祝治療甲子園全国ベスト6!! で、注目を集めているさくらリバースさんの社長はどんな人?  気になったのでインタビューに行ってまいりました。

インタビューは、さくらリバースの本部(瑞穂区)にて楽しい雰囲気の中で始まりました。
阪口社長の第一印象は『もともとも顔が笑っている人』九州男児と聞いて納得でした。
【大統領のように働いて、王様のように遊ぶ】
兼松:そもそもなぜこの業界に入られたんですか?
阪口:叔父が警察辞めて鍼灸師になったという変り種で、
   九州にいた僕に「こっちこい」と言ったんですよ。
兼松:すごい叔父さんですね。
阪口:社長になりたくて、中学のころから何でもいいから
   社長になりたかったんです。中和に入ってもこの暗い
   業界がいやでねえ・・でも負けん気も強くて、アルバ
   イト先の先輩に負けるのもいやで、結構一生懸命勉強
   したんです。いや、主に実務をね。そしたら、評判が
   上がって、病院勤務と往診で50万とか行くようになっ
   ちゃって。
兼松:月50万はすごいですね。
阪口:でもその病院をやめて、今度は往診専門で月に70万とか稼いでたから、
   金銭感覚おかしくて九州に帰って名古屋に戻ったとき
   には70万全部使ってたりとかね。
兼松:豪快ですね。
阪口:「大統領のように働いて、王様のように遊ぶ」って言う
   フレーズがすきなのよ。このころ、しっかり遊んだから、
   お客様目線のサービスについて考えられるようになった
   んだと思う。
兼松:なるほど。治療院の運営スタイルはいつから確立してき
   たんですか?
阪口:当時治療院と往診で110万とか稼いでた時期もあって、
   それこそ信号が赤の時にコンビニ弁当食べるとか忙しか
   ったんですが、30歳過ぎるぐらいまでは、どんなスタ
   イルの治療院でやるか悩んでました。
【僕は経験主義者】
兼松:さくらリバースの開業は平成10年でしたね。
阪口:開業準備でいろいろ治療院で働いたりしましたが、僕は    経験主義者なんです。治療家としても感謝様から技術を    教えてもらったと思っているし、「経験こそ学び」なん
   です。
【聞いて】→【学習して】→【考えて】→【行動.臨床】→【経験】→【考える】
患者様の目線で考えれば、おのずと提供されるスタイルは決まると確信したんですが、作り上げるまでは大変でした。
兼松:患者様目線の総合治療院の誕生ですね
阪口:総合治療院さくらリバースの誕生は33歳のとき、
   平成10年でした。
兼松:はやってはやってしょうがなかったって聞きましたけど。
阪口:20坪の治療院に120人が毎日詰め掛けて、5人でまわ
   してたから、「いかに患者様を待たせないようにする
   か」が課題でしたよ。  
兼松:すさまじい数ですね。
阪口:売り上げ的には2年目には700万/月を達成していたの
   で、新築リニューアル、分院と、自信を持って展開でき
   ました。
兼松:現在さくらリバースは何店舗ありますか?
阪口:市内に5店舗ですね。
兼松:総合治療院についてもう少し教えていただけますか?
阪口:「治療プランナー」がいて、生活スタイル全般について    提供できます。
   不安を持った患者様が、安心・納得の治療を受けて、  
   スタッフの技術に対して信頼されれば、当然満足・感動
   を得て帰られる。この好循環を支えるのが総合治療で
   あり、やはり人材なんですよ。
【100人きたら100人治す】
兼松:人が全てですよね。
阪口:「100人来院したら100人治す」そのために施術者は   育たないといけない。
   また、夢の持てない人間は人を治せないんです。
兼松:目標が明確じゃないからですね。
阪口:目標を明確にさせるためのツールも充実してきました。
   社員にやらせて目標を明確にさせると、スタッフは精神
   的にも安定します。僕の座右の銘は「あきらめない」
   です。あきらめなければ夢はかないます。
兼松:社長の夢ってなんですか?
阪口:治療家っていう職業が子供の「憧れの職業ランキング」
   にはいること。かっこいい仕事にしたい。そのためにさ
   くらリバースはいいコーチであり続けています。
   きついけど、いいコーチングをするのがさくらリバース
   です。
《インタビュー後記》
『いいコーチ。』まさにそんな感じの阪口社長でした。ここに入った人は成長するでしょうね。その集大成が治療家甲子園ベスト6進出だったと思います。さくらリバース治療院での勉強会は学び〜ずでも公開されています。中部地区のカリスマに会いに行きませんか?
カテゴリー:インタビュー『カリスマ』に聴く!
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